por Edda Li Puma [*]
Luego de 16 años del nacimiento de las redes sociales, ya próximas a cumplir su mayoría de edad, su nivel de penetración en el mundo de las comunicaciones y el marketing ha sido tan alto que las empresas ya no se preguntan si las implementarán en su estrategia, sino que se preguntan cuándo lo harán. Su impacto ha sido más disruptivo para los modelos de negocio de lo que fue internet.